MY TERRAPHY
+32 % de taux de conversion grâce à l’optimisation CRO

MY TERRAPHY disposait déjà d'une boutique Shopify et d'une offre de compléments alimentaires structurée autour de plusieurs problématiques de bien-être. Pourtant, certains éléments du parcours d’achat ne permettaient pas de valoriser pleinement les produits ni de faciliter la décision.

Sur la fiche produit, les visiteurs devaient arbitrer entre plusieurs options : achat d’un, deux ou trois flacons, achat unique ou abonnement. Ces choix étaient présentés simultanément, sans toujours expliquer clairement la durée de la cure, les économies réalisées ou les avantages de chaque formule.

L’abonnement, pourtant stratégique pour encourager la récurrence des achats, manquait de visibilité et de pédagogie. Les bénéfices de l’offre, ses modalités et sa flexibilité n’étaient pas suffisamment mis en avant pour permettre aux clients de comprendre rapidement son fonctionnement.

Le panier présentait également des axes d’amélioration. La distinction entre les produits achetés à l’unité et ceux associés à un abonnement pouvait prêter à confusion. Les cartes produits et le bouton de validation ne valorisaient pas suffisamment les avantages de l’offre ni les éléments de réassurance nécessaires pour finaliser la commande.

Enfin, le diagnostic en ligne, construit avec RevenueHunt, était limité dans ses possibilités de personnalisation. Il ne permettait pas d'exploiter pleinement les opportunités d'une recommandation personnalisée ni de concevoir une expérience aussi riche que souhaitée.

Nous avons adopté une approche CRO pragmatique : identifier les points de friction, prioriser les optimisations à fort potentiel et mesurer leur impact après mise en ligne.

La première phase a porté sur la fiche produit et le panier. Nous avons repensé la hiérarchie des informations, clarifié les choix proposés et renforcé la visibilité des avantages liés aux différentes offres.

Le travail a notamment consisté à mieux contextualiser les formats de cure, à simplifier la présentation de l’achat unique et de l’abonnement, et à rendre les appels à l’action plus explicites. L’objectif était de permettre à chaque visiteur de comprendre rapidement quelle formule choisir, à quel prix et selon quelles modalités.

En parallèle, nous avons entrepris une refonte complète du diagnostic en ligne. Le passage de RevenueHunt à Typeform permet de concevoir une expérience plus personnalisée, notamment sur la présentation des résultats, la hiérarchisation des recommandations et les éléments de réassurance associés.

Les optimisations CRO mises en place :

• Fiche produit repensée : nouvelle hiérarchie des informations et présentation plus claire des différentes options d’achat.
• Choix des cures simplifié : meilleure distinction entre achat unique et abonnement, avec une présentation plus lisible des formats.
• Offres d’achat unique valorisées : mise en avant de la durée des cures, des économies et des recommandations pour aider les clients à choisir.
• Abonnement mieux expliqué : clarification du fonctionnement, des avantages économiques et des modalités de gestion.
• Appels à l’action optimisés : amélioration de la visibilité des CTA et intégration du prix pour faciliter la compréhension de l’action attendue.
• Bénéfices produits mieux mis en scène : structuration plus visuelle des bienfaits, des conseils d’utilisation et des informations utiles à la décision.
• Réassurance renforcée : valorisation des preuves sociales, de l'expertise et des informations permettant de mieux comprendre les formules.
• Panier retravaillé : distinction plus claire entre les achats uniques et les abonnements, meilleure présentation des offres et optimisation du bouton de validation.
• Diagnostic personnalisé repensé : migration de RevenueHunt vers Typeform pour permettre une expérience plus flexible et une présentation plus riche des recommandations.
• Parcours de recommandation amélioré : travail sur la hiérarchie des résultats et sur la transition entre le diagnostic, la recommandation et l’achat.

Les premières données après la mise en ligne de la nouvelle fiche produit sont particulièrement encourageantes. En moins de deux semaines, les performances de MY TERRAPHY ont progressé sur les principaux indicateurs de conversion, comparé à la période précédente.

Le taux de conversion est passé de 2,55 % à 3,37 %, tandis que le nombre de commandes a augmenté de 35 %. Les ventes totales sont également passées de 12 884,83 € à 16 478,26 €.

Ces évolutions illustrent le potentiel des optimisations ciblées : il n'est pas toujours nécessaire de refondre intégralement une boutique pour obtenir des résultats significatifs. En travaillant précisément sur les points de friction du parcours d'achat, il est possible d'améliorer rapidement la compréhension de l'offre et de faciliter le passage à la commande.

Les premiers résultats :

• +32 % de taux de conversion, passé de 2,55 % à 3,37 %.
• +35 % de commandes sur la période observée.
• +28 % de ventes, avec un chiffre d'affaires passant de 12 884,83 € à 16 478,26 €.
• Moins de deux semaines après la mise en ligne de la nouvelle fiche produit pour observer ces premiers résultats.
• Un diagnostic en ligne entièrement repensé, désormais construit sur Typeform, pour enrichir l'expérience de recommandation personnalisée.

La nouvelle fiche produit constitue une première étape concrète dans l'amélioration des performances de MY TERRAPHY. Les résultats observés sont prometteurs, mais devront être suivis dans la durée pour confirmer leur stabilité et mesurer l'impact des prochaines optimisations.