Il est essentiel de savoir comment calculer le panier moyen dans les sites e-commerce. Cela permet d'améliorer la stratégie commerciale de votre boutique en ligne et d'augmenter vos bénéfices.
Cet article vous aidera à calculer votre panier moyen. Il vous proposera également des techniques pour augmenter la valeur de vos commandes sur votre site internet.
Le panier moyen — définition
Le panier moyen est la somme que chaque client dépense en moyenne dans votre magasin, qu'il soit en ligne ou votre boutique physique. C'est un indicateur important pour suivre l'évolution de vos ventes et comparer la rentabilité de vos différents points de vente.
Votre objectif sera de l'augmenter autant que possible afin d'améliorer la rentabilité de votre entreprise.
Maintenant que vous avez compris ce qu'est le panier moyen, passons à son calcul pour déterminer ce montant.
Comment Calculer le Panier Moyen ?
Le calcul du panier moyen pour votre commerce en ligne, est relativement simple. Pour calculer le panier moyen, divisez simplement votre chiffre d'affaires total par le nombre total de commandes effectuées sur une période donnée. Voici la formule simple :
Panier Moyen = Chiffre d’Affaires Total / Nombre de Commandes
Exemple de Calcul
Imaginons que votre magasin en ligne ait fait 15 000 € de ventes ce mois-ci, avec un total de 300 commandes passées. Le panier moyen se calcule comme suit :
Panier Moyen = 15000 / 300 = 50€
Maintenant que vous savez comment calculer le panier moyen et quels facteurs l'influencent, voici quelques conseils pour optimiser vos ventes en ligne.
Calculer le panier moyen selon le type de produits : Pourquoi est-ce important ?
Cette méthode de calcul vous aide à découvrir les produits les plus populaires et ceux souvent achetés ensemble dans la même catégorie. Vous pouvez ensuite créer des offres groupées (bundles) directement sur la page produit, ce qui augmente immédiatement vos ventes.
Comment calculer le panier moyen d'une catégorie de produits ?
Calculez le panier moyen d'une catégorie en divisant son chiffre d'affaires par le nombre de commandes sur une période donnée.
Cette approche permet de comprendre précisément quelle contribution chaque catégorie apporte à votre revenu global, et d'ajuster vos stratégies de vente en conséquence.
Comment vous pouvez Augmenter le Panier Moyen de votre boutique en ligne ?
Augmenter le panier moyen vous permet d'accroître les ventes en ligne et la rentabilité de votre entreprise. Voici sept techniques simples pour encourager vos clients à acheter plus.
1. Vente croisée
Proposez des produits supplémentaires ou améliorés lors de l'achat sur votre boutique en ligne pour augmenter le panier moyen. C'est ce qu'on appelle la vente croisée et la vente incitative.
Par exemple, si j'achète une crème de jour, vous me recommandez aussi une crème de nuit pour renforcer l'efficacité de mes soins. En me proposant cette combinaison de produits, vous offrez une remise attrayante qui me fait considérer l'opportunité de vendre des produits complémentaires. Alors, pourquoi pas ?
Cette technique, appelée cross-selling, permet d'augmenter le montant du panier moyen en incitant les clients à acheter plus de produits.
2. Upselling (la montée de gamme)
L'upselling consiste à encourager les clients à acheter une version plus chère ou plus avancée du produit ou service qu'ils envisagent d'acheter.
Par exemple, Si j'ajoute un ordinateur avec peu de stockage, le site va me recommander un modèle légèrement plus cher, mais avec plus de stockage.
3. Livraison gratuite à partir d'un certain montant
Définissez un montant minimum de commande pour profiter de la livraison gratuite. Ceci peut inciter les consommateurs à mettre davantage d'articles dans leur panier.
Vous pouvez inclure un message dans le panier pour indiquer combien il manque pour bénéficier la livraison gratuite.
Une méthode efficace pour augmenter le panier moyen immédiatement.
4. Remises sur Quantité
Encouragez les achats en plus grande quantité en offrant des remises sur l'achat de plusieurs articles similaires.
5. Un programme de fidélité
Récompense les clients réguliers avec des points ou des remises à utiliser sur leurs prochaines commandes. Cela pourrait inciter les clients à inclure plus d'articles dans leur panier.
6. Utilisez Klaviyo, la solution d'email marketing
Pour envoyer des e-mails post-achat tels que :
- Un mail de remerciement avec un coupon.
- Un mail du type "vous nous avez manqué" pour les clients qui n'ont pas effectué d'achat depuis les 45 derniers jours.
Et même, pourquoi pas, vous pouvez tester la solution de SMS (intégrée avec Klaviyo).
7. Proposez des offres en pack
Créez une page dédiée aux packs de produits proposés à des tarifs avantageux. Proposez par exemple un "pack de découverte" comprenant différents produits en format miniature ou un "pack dégustation" pour découvrir vos best-sellers. Cette approche est avantageuse : elle permet au client d'obtenir plusieurs produits à prix réduit et augmente les ventes globales de votre boutique.
Suivi et analyse du panier moyen dans le temps
Il est important de vérifier régulièrement les statistiques clés de votre site web.
Les nombres de visiteurs
Le taux de conversion
La durée de visite
Les catégories de produites sont le plus populaires.
Ces données permettent d'évaluer l'efficacité des différentes actions mises en place pour augmenter le panier moyen et d'ajuster la stratégie en conséquence.
Avec Google Analytics, on peut suivre et analyser les mesures du panier moyen et de la conversion des achats. Ces outils permettent de comprendre le comportement des clients et d'améliorer les performances de vente. Par exemple, le taux de conversion, qui mesure le pourcentage d'acheteurs par rapport au nombre total de visiteurs du site.
Sur des plateformes comme Shopify, ces informations sont facilement accessibles via le tableau de bord (dashboard). Les propriétaires de boutiques en ligne peuvent surveiller les indicateurs clés. Ils peuvent prendre des décisions éclairées pour améliorer leurs ventes.
Tableau du bord - Shopify
FAQ
Pourquoi est-il important de calculer le panier moyen ?
Il est important pour les entreprises de calculer le panier moyen. Cela leur permet de comprendre les habitudes d'achat de leurs clients, d'améliorer leurs techniques de vente et d'augmenter leurs bénéfices.
Comment le panier moyen peut-il être utilisé pour booster les ventes en ligne ?
Les entreprises peuvent mettre en place des stratégies efficaces en calculant le montant moyen des achats. Ces stratégies incluent la vente croisée, les remises sur les achats en grande quantité et la livraison gratuite.
Ces stratégies incitent les clients à dépenser davantage, ce qui augmente la valeur de chaque transaction et stimule les ventes globales.
Quel impact les promotions ont-elles sur le panier moyen ?
Les promotions peuvent influencer le montant dépensé par les clients. Elles peuvent les encourager à acheter plus pour bénéficier d'une offre ou au contraire réduire le total dépensé en offrant des réductions importantes. Une stratégie de promotion doit être bien équilibrée pour s'assurer qu'elle stimule la consommation sans éroder la marge bénéficiaire.
Quels outils peuvent aider à suivre et analyser le panier moyen ?
Google Analytics et les tableaux de bord de Shopify sont utiles pour suivre les ventes en ligne et d'autres données importantes. Ces outils aident à mesurer les performances des ventes en ligne.
Pourquoi le panier moyen est-il faible ?
Si vous constatez que votre panier moyen est faible, il est important d'en comprendre les raisons.
Cela pourrait être dû au fait que vous offrez la livraison gratuite pour toutes les commandes, quel que soit le montant.
Il se peut aussi que vous n'ayez pas suffisamment développé de stratégies de vente incitative pour les produits supplémentaires.
N’hésitez pas à mettre en place une ou plusieurs des stratégies que nous avons présentées dans cet article.