Quand on est marchand d’une boutique en ligne, l’email marketing et les SMS sont cruciaux pour renforcer la fidélité client et booster les ventes. Il est donc important de sélectionner un outil adapté. Dans cet article, nous parlerons de l’outil de Marketing par email Klaviyo, de son fonctionnement et des raisons pour lesquelles Klaviyo est la meilleure plateforme à utiliser pour votre boutique Shopify.
C'est quoi Klaviyo ?
Klaviyo est une plateforme cloud développée pour les besoins spécifiques des sites e-commerces, qui offre la possibilité de créer des campagnes, ainsi que d'envoyer des e-mails automatiques basés sur le comportement des visiteurs.
Cette solution offre une gamme complète d'outils dédiés à l'analyse du comportement des visiteurs, transformant ces derniers en prospects qualifiés.
Comment fonctionne Klaviyo ?
Klaviyo deux services principaux adaptés à vos besoins spécifiques :
- Campagnes Ciblées : Lancez des campagnes email planifiées à des moments clés pour maximiser l'impact de vos communications. Les campagnes sont idéales pour annoncer des promotions, présenter de nouveaux produits ou diffuser vos dernières nouvelles, captivant ainsi votre audience.
- Séquences déclenchées - Klaviyo optimise l'engagement client grâce à ses séquences déclenchées, appelées "flow" en anglais. Tel que l'inscription à la newsletter, l'ajout d'articles au panier sans finaliser l’achat (paniers abandonnés).
Par exemple :
Le flux d'emails automatisé, intitulé 'Bienvenue', se déclenche dès l'inscription du visiteur à la newsletter via un pop-up ou un formulaire et permet à la marque d’entrer en contact avec ce visiteur dans le but de le faire passer à l’achat. Via un code promo à utiliser sur sa première commande par exemple
Klaviyo vous permet d’ envoyer le bon message au bon moment à la bonne personne. Vous constaterez une augmentation de vos taux d'ouverture et de conversion.
Comment Klaviyo Améliore les Tests A/B dans les Campagnes Marketing
Klaviyo est extrêmement efficace pour soutenir les tests A/B dans les campagnes marketing, offrant aux marketeurs une plateforme polyvalente pour affiner et optimiser leurs stratégies. En permettant le test fractionné, il fournit des informations essentielles sur divers indicateurs, tels que les taux de rebond et les taux de désabonnement, qui sont cruciaux pour évaluer la performance des campagnes.
Caractéristiques Clés du Support de Test A/B de Klaviyo :
- Analytique Complète : Klaviyo propose des rapports détaillés qui vous permettent d'évaluer quelle version de votre campagne résonne le mieux avec votre audience. Cet aperçu aide à affiner les messages et le design pour les futures campagnes.
- Analyse Prédictive : Au-delà des indicateurs de surface, Klaviyo utilise l'analyse prédictive pour identifier quels segments de votre audience sont plus susceptibles d'effectuer un achat. Cette fonctionnalité affine votre ciblage et maximise le potentiel de conversion.
- Intégration avec Google Analytics : Pour une vue plus holistique, vous pouvez connecter Klaviyo à Google Analytics. Cette intégration facilite la comparaison des résultats sur différentes plateformes, offrant une perspective multidimensionnelle sur l'efficacité réelle de vos tests A/B.
Grâce à ces fonctionnalités, Klaviyo ne se contente pas de soutenir les tests A/B, mais les élève, garantissant que vos stratégies marketing sont à la fois basées sur les données et orientées vers les résultats.
Les avantages de Klaviyo
1. Facile à utiliser, simple à intégrer
Avec son interface de type glisser-déposer, ses modèles prédéfinis, la plateforme Klaviyo peut automatiser les campagnes marketing et analyser facilement les résultats. Vous pouvez également intégrer facilement votre boutique Shopify grâce à son application dédiée.
2. Segmentez votre audience
En fonction de leurs intérêts et de leur comportement. Avec des e-mails et du contenu ciblés, vous augmentez vos taux d'ouverture et de conversion.
Pour aller plus loin, imaginez une plateforme où la personnalisation dépasse le simple ajout du nom du destinataire. Grâce à une interface intuitive de type glisser-déposer, vous pouvez créer des e-mails en quelques minutes, personnalisés selon les actions et préférences de chaque client.
Utilisez des données comportementales en temps réel pour envoyer des offres spéciales et des recommandations de produits adaptées à chaque étape du parcours client. Chaque message devient une opportunité d'engagement, transformant le simple envoi d'un e-mail en une interaction significative et pertinente.
3. Gérez vos prospects et clients
En synchronisant vos données avec votre CRM. Ainsi, vous disposez toujours des informations pertinentes pour affiner vos stratégies.
4. Suivez en temps réel les performances de vos campagnes.
Klaviyo vous fournit des données précises pour ajuster votre stratégie et maximiser vos revenus.
5. Gestion de campagnes et de données faciles
Grâce à son interface intuitive et ses intégrations simples avec les principaux outils CRM et marketing.
6. Connectez d'autres applications marketing et CRM populaires
Klaviyo propose plus de 300 intégrations natives, qui vous permettent de connecter les applications recommandées par Shopify.
Vous pouvez connecter Gorgias pour le support client, Yotpo pour les programmes de parrainage, et Judge.me pour les avis produits, créant ainsi une synergie parfaite avec votre écosystème e-commerce.
7. Une nouveauté : SMS
Klaviyo a récemment lancé cette fonctionnalité en France, vous permettant d'établir plus rapidement l'engagement de vos clients grâce au marketing par SMS. Pas mal, non ? On vous en parle plus précisément dans le prochain paragraphe !
Klavyio et SMS : Dépassez les Limites de l'Email
Le marketing par SMS est très efficace, car certains clients ne vérifient pas leurs e-mails, mais sont plus actifs sur leur téléphone. Les résultats de conversion par SMS sont impressionnants.
Selon notre expérience d’accompagnement de sites E-commerce sur Shopify, le taux de conversion par SMS est souvent plus élevé que celui des e-mails. Alors, pourquoi ne pas l'utiliser ?
Le SMS fonctionne comme les e-mails : campagnes et automatisations. La question courante est : est-ce trop agressif ? En effet, l'envoi de SMS est efficace, mais il ne faut pas en abuser en envoyant trop de messages.
Pourquoi Klaviyo et non Mailchimp ?
<Klaviyo est une plateforme d'automation marketing conçue pour le e-commerce. Mailchimp, quant à lui, s'adresse à un public plus large et ne se concentre pas uniquement sur le commerce électronique. Klaviyo intègre rapidement les données de votre boutique et se connecte aux applications marketing et CRM populaires.
Alternatives à Klaviyo pour le marketing par e-mail
Si vous recherchez d'autres options pour vos campagnes d'e-mail marketing, voici quelques plateformes à considérer :
- Mailchimp : Idéale pour les petites et grandes entreprises, elle offre une interface simple, des fonctionnalités d'automatisation, et des options de personnalisation avancées.
- ActiveCampaign : Une solution tout-en-un, combinant e-mail marketing, automation, et CRM. Elle se distingue par ses puissantes fonctionnalités d’automatisation et sa segmentation avancée.
- GetResponse : Elle propose des outils variés pour créer des campagnes efficaces, y compris des modèles d’e-mails personnalisés et des webinaires.
- ConvertKit : Conçu pour les créateurs de contenu et blogueurs, cet outil met l’accent sur la construction de relations avec les abonnés grâce à une automatisation simple.
- Drip : Axée sur l’e-commerce, cette plateforme offre des fonctionnalités avancées pour la personnalisation et l’automatisation des campagnes.
Ces alternatives présentent des fonctionnalités uniques qui pourraient mieux correspondre à vos besoins spécifiques, selon votre secteur d'activité et votre public cible.
Combien coûte Klaviyo ?
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0 à 250 contacts : Gratuit, avec accès au support client et possibilité d'envoyer jusqu'à 500 emails par mois. Vous bénéficiez également de 150 SMS par mois et d'un support par email pendant les 60 premiers jours.
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251 à 500 contacts : À 20$ par mois, vous pouvez envoyer jusqu'à 5 000 emails par mois, avec 150 SMS inclus. Le support client est également compris pour répondre à vos besoins.
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500 à 1000 contacts : Pour 30$ par mois, la capacité s'étend à 10 000 emails mensuels, toujours accompagnés de 150 SMS et du support client pour vous assister.
FAQ : Tout savoir sur Klaviyo
Quels sont les principaux avantages de Klaviyo par rapport à d'autres plateformes de marketing par e-mail ?
Klaviyo est conçu pour des plateformes comme Shopify et facilite l'intégration avec votre boutique en ligne. Cela permet d'améliorer la segmentation et la personnalisation de vos campagnes d'email marketing. Son tableau de bord vous permet d'analyser facilement les performances, même sans être expert ainsi que d'envoyer des SMS, un vrai plus! Klaviyo se connecte aussi aux autres applications populaires de votre boutique en ligne, le distinguant des autres plateformes.
Comment Klaviyo aide-t-il à récupérer les paniers abandonnés ?
Grâce à la séquence déclenchée (flow) qui envoie des e-mails aux clients ayant ajouté des produits à leur panier, mais n'ayant pas finalisé leur achat.
Klaviyo est-il facile à intégrer avec Shopify ?
Oui, l'intégration de Klaviyo avec Shopify est très simple. Vous pouvez synchroniser vos données de boutique en quelques clics, permettant ainsi une mise en place rapide de vos campagnes de marketing.
Peut-on mesurer l'efficacité des campagnes marketing dans Klaviyo ?
Absolument. La plateforme fournit des statistiques détaillées sur les performances de vos campagnes, y compris les taux d'ouverture, les taux de clics, et les conversions. Ces informations vous aident à optimiser vos stratégies de marketing.
Klaviyo permet-il une segmentation détaillée des clients ?
Oui, Klaviyo segmente votre audience en fonction de leur comportement, de leurs préférences et de leurs interactions avec votre marque. Cela rend vos campagnes plus ciblées et efficaces.
Quel type de support Klaviyo offre ?
Cette plateforme propose un support client robuste incluant des ressources en ligne, des webinaires, des tutoriels et un support par e-mail et téléphone. Leur équipe est également disponible pour vous
aider à optimiser vos campagnes et à tirer le meilleur parti de la plateforme.
En conclusion
Klaviyo est la meilleure solution de marketing par email pour votre boutique Shopify. Cette plateforme vous permet de gagner du temps, d'augmenter vos conversions et de fidéliser vos clients avec des stratégies marketing efficaces.
Êtes-vous convaincu ? N'hésitez pas à télécharger l'application Klaviyo depuis le Shopify App Store.
Aimeriez-vous en savoir plus ? N'hésitez pas visiter leur site par ICI , visiter leur BLOG ou à nous contacter pour obtenir des conseils.