NOIREÔNATUREL
Réunir 17 ans d’expertise au sein d’une nouvelle expérience Shopify

Le projet NOIREÔNATUREL était particulièrement stratégique par la richesse de l’existant. Il ne s’agissait pas simplement de migrer une boutique : nous devions réunir deux environnements historiquement distincts, tout en conservant les données, les contenus et surtout la visibilité organique acquise au fil des années.

À cela s’ajoutait un enjeu de sécurité important : l’ancien environnement avait récemment été victime d’un piratage. La migration vers Shopify devait donc également permettre de repartir sur un socle plus sécurisé et plus fiable.

Enfin, le challenge était de moderniser fortement l’expérience sans dénaturer l’identité de NOIREÔNATUREL. Les premiers retours après lancement ont d’ailleurs confirmé cet équilibre : le nouveau site est perçu comme plus premium et beaucoup plus fluide, tout en restant immédiatement reconnaissable pour les clientes historiques.

Les principaux enjeux :

• Fusionner le site éditorial WordPress et la boutique WiziShop dans un environnement Shopify unique
  
• Migrer les produits, clients, commandes, avis, fidélité et contenus éditoriaux
  
• Préserver plus de 15 ans d’historique SEO et limiter au maximum les pertes de visibilité
  
• Sécuriser l’écosystème après le piratage de l’ancien environnement
  
• Repenser l’architecture d’un catalogue particulièrement riche
  
• Faciliter l’accès aux produits selon la texture du cheveu, les problématiques et les besoins
  
• Transformer le contenu éditorial existant en véritable levier de conversion
  
• Conserver l’ADN de la marque tout en proposant une expérience plus premium et contemporaine
  
• Repenser le parcours autour du diagnostic capillaire et de la recommandation personnalisée
  
• Préparer la boutique à son développement international avec le multilingue français/anglais.

Nous avons conçu et développé une nouvelle plateforme Shopify réunissant désormais l’intégralité de l’écosystème NOIREÔNATUREL : e-commerce, expertise, contenus pédagogiques, diagnostic et communauté.

La refonte UX/UI a été pensée autour d’un principe simple : permettre à chaque cliente de trouver plus facilement la réponse à son besoin, qu’elle sache déjà quel produit rechercher ou qu’elle ait besoin d’être guidée.

La nouvelle architecture propose ainsi plusieurs portes d’entrée : texture du cheveu, problématique, type de produit, routines et gammes. Une approche particulièrement adaptée à la richesse du catalogue et à la dimension experte de la marque.

Les principales solutions mises en place :

• Fusion complète des environnements WordPress + WiziShop → Shopify
• Migration des données e-commerce : produits, clients, commandes, avis et programme de fidélité
• Migration et restructuration du patrimoine éditorial de plus de 15 ans
• Mise en place d’un plan de redirections SEO approfondi pour préserver les positions historiques
• Création d’une architecture de navigation organisée autour des textures de cheveux, des problématiques, des types de produits, des routines.
• Développement d’un diagnostic capillaire personnalisé permettant de guider les clientes vers une sélection de produits adaptée
• Refonte des fiches produits avec davantage de pédagogie et de réassurance
• Mise en avant des ingrédients, actifs, labels et bénéfices des produits
• Intégration de cross-selling pour proposer des produits complémentaires et construire des routines
• Valorisation des avis clients et de la preuve sociale
• Intégration de contenus éditoriaux et pédagogiques directement dans le parcours d’achat
• Mise en place d’un environnement français / anglais
• Reprise du programme de fidélité et de l’expérience compte client.
  

NOIREÔNATUREL dispose aujourd’hui d’une plateforme digitale unique, capable de réunir ce qui faisait auparavant la richesse de deux environnements distincts : la puissance éditoriale de la marque et son expertise e-commerce.

Le nouveau site permet désormais de passer naturellement du conseil à la découverte d’une routine, puis de la recommandation à l’achat. Le diagnostic capillaire devient notamment un véritable point d’entrée dans l’expérience, tandis que les problématiques et textures permettent aux clientes de naviguer selon leur propre besoin.

Les premiers retours après lancement ont particulièrement confirmé la réussite du repositionnement : les clientes historiques ont perçu un upgrade premium et une expérience beaucoup plus fluide, tout en retrouvant immédiatement l’ADN de NOIREÔNATUREL.

Les principaux bénéfices :

• Une plateforme unique réunissant désormais contenu, conseil et e-commerce
  
• Une expérience plus fluide et plus premium sans rupture avec l’identité historique
  
• Une navigation mieux structurée autour des besoins réels des clientes
  
• Un diagnostic capillaire qui enrichit la personnalisation du parcours
  
• Des produits mieux valorisés grâce aux contenus pédagogiques, ingrédients, labels et avis
  
• Une expérience de fidélité et de compte client modernisée
  
• Un socle Shopify plus sécurisé et évolutif
  
• Un patrimoine SEO historique préservé grâce au travail de migration et de redirections
  
• Une architecture prête à accompagner le développement de la marque en France et à l’international
  

Le lancement a également permis de poser les bases d’une nouvelle phase d’optimisation continue : analyse des comportements, observation des parcours, tests UX et amélioration progressive des points de friction. Un premier travail post-lancement a notamment permis d’identifier de nouvelles pistes autour de la simplification du menu et du parcours de résultats du diagnostic.

Plus qu’une migration, ce projet a permis de transformer 17 ans d’expertise en une expérience digitale pensée pour les prochaines années de croissance de NOIREÔNATUREL.