“Après le passage de Tamara Agency, notre site était si performant que c’était le jour et la nuit comparé à celui d’avant.” Mary co-fondatrice de l’eshop Thomas Tuccinardi.
Mary et Thomas Tuccinardi : qui sont-ils ?
Mary, co-fondatrice associée de l’expert coloriste Thomas Tuccinardi partage son parcours dans le domaine de la coiffure. Ces deux passionnés ont commencé par ouvrir un E-shop avant leur propre salon basé à Lyon. Mary et Thomas ont été agréablement surpris de voir leur site prendre une importance considérable. Ils ont réussi à trouver l'équilibre parfait entre le salon, offrant une expérience et une expertise hors pair, et l'E-shop, proposant des produits qualitatifs à leur clientèle et une expérience utilisateur ultra-fluide aussi bien sur mobile que sur ordinateur.
L’E-shop est rapidement devenu une plateforme prisée, recevant de nombreux visiteurs.
C’est après le crash de leur site durant le Black Friday, en raison de la forte affluence de visiteurs, que Mary a souhaité changer de site hébergeur et de prestataire de services. Après une recherche sur Internet pour trouver un nouveau partenaire, Mary a contacté plusieurs agences, mais a finalement choisi de travailler avec Tamara Agency.
“Nous avons pris contact avec plusieurs agences, mais avec Tamara et Karen, le courant est passé instantanément. Elles ont rapidement compris nos attentes.”
L’expérience client chez Tamara Agency
Après cette expérience, Mary a décidé de chercher une solution pour optimiser ses performances en ligne. Lors de ses recherches, Tamara Agency a immédiatement attiré leur attention en apparaissant en tête des résultats.
Lors de sa première conversation avec Tamara et Karen, Mary a immédiatement senti une connexion. Elles ont compris rapidement ses besoins et les objectifs spécifiques auxquels elle était confrontée. En effet, ayant déjà changé deux fois de site internet, Mary souhaitait trouver des experts capables de lui fournir des solutions pérennes.
“Nous avons ressenti une confiance mutuelle dès le début, nous savions que nous étions entre de bonnes mains.”
Sur quels domaines Tamara Agency est intervenu ?
Alors qu’ils étaient sur WordPress, Tamara Agency propose à Mary et Thomas une refonte et une migration de leur site vers Shopify. C’est alors qu’un nouveau défi se présente :
- remodeler l'apparence du site ;
- améliorer l'expérience client ;
- optimiser chaque étape du parcours ;
- augmenter le taux de conversion.
Un tout nouveau site voit alors le jour, arborant fièrement une image rafraîchie. La charte graphique préexistante sert de guide : l’ambiance et tout le parcours utilisateur sont repensés et la collaboration s'avère fructueuse. L'équipe a su saisir les enjeux et les attentes, répondant rapidement à la vision définie.
“Nous nous sommes rendu compte de l'importance cruciale de disposer d'un site web performant, capable de gérer un trafic élevé sans compromettre l'expérience des utilisateurs.”
La migration WooCommerce vers Shopify
Depuis, le site a subi une véritable révolution. Auparavant limitée avec WordPress, Mary devait sans cesse solliciter l'agence dont elle était cliente pour toute action nécessaire. Désormais, elle est indépendante et libre de créer à sa guise grâce à la simplicité d’utilisation de la plateforme Shopify.
L'E-commerce n'était pas son domaine de prédilection, mais aujourd’hui, elle est capable de travailler sereinement sur le site. Notamment grâce à l’accompagnement et à la formation Shopify dispensée par Tamara Agency. Grâce à l’intuitivité et la fluidité de Shopify, la prise en main s’est faite rapidement. Sans parler de la modernité de Shopify par rapport à WordPress, offrant de façon native toutes les bonnes pratiques E-commerce qu’un site internet doit avoir.
Les qualités professionnelles de Tamara Agency
Déjà convaincue par ses échanges avec Tamara et Karen, Mary a été d’autant plus satisfaite de sa relation professionnelle avec Léa, la Cheffe de projet qui l’a accompagnée tout au long du processus de refonte et de migration.
Réactivité et organisation ont été les maîtres mots de cette collaboration. Grâce à l'utilisation d’un outil d’aménagement de projet et d’un tableau de bord partagé entre les deux parties, Léa a pu offrir une véritable visibilité sur l'ensemble du processus à Mary. Rien n'est laissé au hasard et chaque détail est pris en compte.
Et maintenant ?
Mary et Thomas savent qu’en cas de problème, ils peuvent compter sur la réactivité de l’équipe qui saura résoudre en peu de temps leur problème.
Ils ont d’ailleurs choisi un support continu tous les mois de la part de Tamara Agency pour optimiser leur site internet, améliorer le taux e conversion et booster les ventes en ligne sur le long terme.
Ils abordent avec sérénité les périodes de fortes activités, car ils savent désormais qu’ils ont un site E-commerce capable de répondre aux demandes de leurs clients.
“On a fait nos premières soldes au mois de juin et aucun problème avec la masse dessus. Le site est plus rapide. On sent que le parcours client est plus optimisé et nos commandes journalières ont augmenté.”
Vous souhaitez opérer une migration de site web vers Shopify ainsi qu’une refonte ? Suivez l’exemple de Mary et Thomas dont le site internet a fait des progrès considérables en termes d’optimisation, de taux de conversion et d’image de marque. Les professionnels de Tamara Agency sont là pour vous accompagner dans votre projet !
“Bien sûr que je recommande Tamara Agency, elles sont toujours porteuses de solutions et je n’aurai aucune hésitation à les appeler à nouveau.”