Le monde numérique évolue si vite qu'il peut être difficile de suivre le rythme. Cependant, en vous assurant que votre boutique en ligne soit entièrement optimisée pour 2023, vous pouvez analyser votre site et planifier correctement votre stratégie.
Les individus visitant régulièrement votre e-commerce, sans effectuer de commandes, ne sont pas considérés comme une réelle conversion. Sans achat à la fin de ce trafic, tout ce que vous avez fait sera vain. C’est pour cela qu’il est essentiel de vous assurer que votre site soit davantage optimisé.
Vous trouverez ci-dessous 7 astuces pour optimiser votre site e-commerce.
1/ Améliorer la vitesse de chargement de vos pages
Testez la vitesse de chargement de votre site Web. Par exemple, les tests Google PageSpeed Insights et Pingdom Website Speed vous montreront les performances de votre site.
Si votre site Web prend trop de temps à charger, cela frustrera vos clients. Cela entraîne une perte de ventes potentielles, une augmentation des taux de rebond et une baisse de la fidélité des clients. Une optimisation rapide consisterait à investir dans un meilleur service d'hébergement Web ou à mettre à jour votre entonnoir de conversion.
Vous pouvez également vérifier les applications que vous utilisez afin de détecter les plugins et applications qui ralentissent votre site.
2/ Optimisation mobile
De plus en plus de personnes se tournent vers les appareils mobiles pour faire leurs achats en ligne.
Un site de e-commerce adapté aux mobiles à 67 % de chances en plus de convertir des clients. En revanche, les sites Web qui ne sont pas adaptés aux mobiles ont 61 % plus de chances de perdre des visiteurs.
Les acheteurs sur mobile dépensent deux fois plus d'argent que les clients sur ordinateur. Non seulement votre taux de conversion sera susceptible d'être plus élevé, mais la valeur moyenne des commandes peut également augmenter. Vous pouvez utiliser un outil comme Lambda test (https://www.lambdatest.com/) pour assurer que votre site soit responsive sur tous les écrans.
Quelques astuces pour mobile :
- Assurez-vous d’ajouter un bouton sticky “Ajouter au panier”, visible de suite, sans scroller, quand on arrive sur la page
- Vérifiez que la police ne soit ni trop petite, ni trop grande. Il est possible de modifier cela avec un développement.
- Assurez-vous que l'expérience visiteur soit fluide : pas de multi-popup, la barre RGPD (cookies) doit être harmonisée avec les autres icônes de site etc.
L’optimisation pour le mobile est une nécessité en 2023 !
3/ Simplifier la design de votre site
Un design simple prend moins de temps à charger, c'est pourquoi il est important de prendre des mesures pour améliorer la vitesse de chargement de vos pages.
Pour convertir plus de clients en acheteurs, il faut éliminer les distractions et minimiser les visuels sur votre page d'accueil. Assurez-vous que votre navigation soit simple, rapide et facile à utiliser. Si le visiteur ne trouve pas ce qu’il cherche dans les 30 secondes, il partira de votre site.
Utilisez Hotjar (https://www.hotjar.com/) pour analyser le comportement de vos visiteurs en ligne afin de vous assurer que les visiteurs ne se perdent pas.
Si votre site e-commerce est trop lourd, les visiteurs pourront se laisser distraire. Nous vous recommandons donc de simplifier le design et le parcours visiteur afin qu’ils puissent se concentrer sur les éléments qui comptent. Vos visiteurs vont donc se concentrer sur vos produits, votre proposition de valeur et les autres éléments qui vont les convaincre d’acheter.
4/Améliorer le Copywriting
Prenez le temps de rédiger soigneusement votre message.
Les sites e-commerce ont besoin d'un contenu visuel et textuel de haute qualité pour rivaliser avec leurs homologues réels. Les photos, les mots et les vidéos sont au cœur de ce contenu et il est crucial de faire en sorte que votre site se démarque des autres.
Le copywriting s'appuie sur le texte écrit pour en savoir plus sur la marque et les produits. Ces informations pourront alors influencer le ton, les mots et le message du contenu qu'ils écrivent.
5/ Photos en haute qualité
Des images et des vidéos de haute qualité vous aideront à augmenter vos ventes.
Les visuels que vous fournissez doivent être descriptifs et donner à l'acheteur un visuel du produit qu'il achète. Cela permettra aux visiteurs de se projeter !
Si possible, essayez d'embaucher un photographe professionnel - le résultat final en vaudra bien l'investissement.
Rappelez-vous, le mélange entre le design, les photos, la navigation et le contenu est votre force, utilisez-la pour maximiser les ventes.
6/ Relance constante des paniers abandonnés
De nombreux marchands n’ont pas encore mis en place un système de “Paniers abandonnés”.
En effet, les clients abandonnent souvent leur panier lorsqu'ils naviguent sur des boutiques en ligne. Pour limiter le nombre de clients qui se détournent de votre boutique, il est important de s'efforcer d'offrir une expérience personnalisée aux clients qui connaissent déjà votre marque. Il est beaucoup plus facile de les faire revenir sur votre site avec des e-mails de relance. En revanche, si vous avez déjà mis en place cette méthode mais que celle-ci ne fonctionne pas, nous vous recommandons de faire de l’A/B testing avec de petites modifications dans chaque scénario afin de trouver la version gagnante. Cela augmentera vos ventes !
7/ Programme de fidélité
La publicité coûte cher et il est difficile de convertir les clients qui ne vous connaissent pas. En revanche, vous avez la possibilité de garder vos clients coups de cœur. Ils sont vos ambassadeurs et la fondation de votre business.
Nous recommandons d’installer un programme de fidélité sur votre boutique. En effet, vos clients seront plus que satisfaits et vous allez engendrer des ventes supplémentaires. Tout le monde y gagne !
Vous souhaitez avoir des exemples concrets des bonnes pratiques que nous vous avons exposées tout au long de cet article ? Découvrez les sites design et responsive de nos clients :
Conclusion
Nous vous avons énuméré les conseils les plus importants dont nous disposons pour vous aider à optimiser votre site et augmenter vos ventes en 2023. Suivez-les et vous serez sur la voie d'une entreprise plus grande et plus prospère ! Vous pouvez également découvrir notre blog E-commerce par ICI.
Si vous souhaitez que notre agence d’experts analyse votre site pour vous, n’hésitez pas à nous envoyer un petit message par ICI. Notre audit de site e-commerce contient tout ce dont vous avez besoin pour prendre des décisions plus stratégiques en matière de site E-commerce pour optimiser l'expérience client et générer des ventes en ligne sur votre boutique.